Ilmaisutaito on ammattitaitoa
Työyhteisössä yhteistyö perustuu ihmisten kohtaamiseen, tietojen välittämiseen ja vaihtuvien tilanteiden ymmärtämiseen - siis vuorovaikutukseen. Vuorovaikutus on joukkuepeli. Sitä ei kukaan voi yksin pelata. Ratkaisevat taidot vuorovaikutustilanteissa ovat tilannetaju ja pelisilmä eli mitä ymmärtää ja miten täyttää paikkansa. Ilmaisutaito on ammattitaitoa, osa jokapäiväistä työntekoa. Enää ei riitä yksinomaan oman alan asiantuntemus. Sen on muututtava käytännöksi ja tulokseksi - siis toimivaksi yhteistyöksi. Ilmaisutaito on se väline, joka avulla ihmiset tekevät yhteistyötä. Kohtaavat toisiaan, kertovat ajatuksistaan, tulkitsevat viestejä yhteisen asian hyväksi taitavasti - tai taitamattomasti, jolloin yhteispeli on kehnoa. Yhdellä katseella voi tehdä työtoverin työkyvyttömäksi tai rohkaista häntä loistaviin saavutuksiin.